Sipariş iptali
Üretime veya tasarım uygulamasına başlanmamış siparişler için en kısa sürede bize ulaşın. İptal uygun bulunduğunda tahsil edilen bedel, ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir.
Cayma hakkı
Standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde açık bir bildirimle cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimde sipariş numarası, ad soyad ve talebinizi belirtmeniz yeterlidir.
Kişiye özel ürünler
İsim, tarih, logo, metin, renk, ölçü veya alıcıya özel tasarımla üretilen ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürün üretime girmeden önce değişiklik veya iptal için destek ekibimizle görüşebilirsiniz.
Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün
Kargo hasarı, baskı/üretim kusuru veya siparişten farklı teslimat hâlinde teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve sipariş numarasıyla bize ulaşın. İnceleme sonucuna göre değişim, yeniden üretim, bedel indirimi veya iade seçenekleri değerlendirilir; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
İade yöntemi
Cayma bildiriminin kabulünden sonra iade adresi ve gönderim yöntemi e-postayla paylaşılır. Ürün, tüm parçaları ve ambalajıyla gönderilmelidir. Uygun iade bedeli yasal süre içinde ve alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir; bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.